Corso Online: Il Ruolo dell’Addetto alle Vendite

OBIETTIVI E PROGRAMMA

Il corso online Il Ruolo dell’Addetto alle Vendite ha l’obiettivo di fornire un panel di competenze, vasto e trasversale, utile a districarsi con sicurezza nelle variegate situazioni legate alla vendita, di beni o servizi.

Tra le skills richieste a tale figura professionale ci sono:

• le tecniche di approccio e dialogo con il cliente;
• conoscenza delle caratteristiche del prodotto in vendita;
• competenza nella esposizione e collocazione della merce, sia in vetrina che all’interno del punto vendita;
• aggiornamento su gusti, esigenze ed aspettative del target di riferimento.

Un bravo addetto/a alla vendita al giorno d’oggi non può più essere un semplice “porgitore di merce” ma un consulente, un esperto e uno psicologo.

PROGRAMMA DETTAGLIATO

Il corso ha una durata complessiva di 4 ore

Modulo I – Come Accogliere il Cliente Oggi

• Lezione 1.1 Introduzione dell’autore | 03:46 minuti
• Lezione 1.2 Cosa fare e cosa NON fare quando un cliente entra in negozio | 11:40 minuti

Modulo II – Cosa Fare in Pratica

• Lezione 2.1 Ricordiamoci che non vendiamo prodotti o servizi, ma emozioni | 05:00 minuti
• Lezione 2.2 Percepire ed adeguarsi al cambiamento del mercato | 07:21 minuti
• Lezione 2.3 L’importanza della polisensorialità: come funziona? | 06:40 minuti

Modulo III – Come Funziona il nostro Cervello?

• Lezione 3.1 Neuromarketing applicato al Retail | 08:04 minuti
• Lezione 3.2 Perché le immagini sono importanti | 04:23 minuti
• Lezione 3.3 Cosa compriamo e perchè? | 05:05 minuti
• Lezione 3.4 Solo Tecnologia…o anche empatia? | 04:28 minuti

Modulo IV – Visual Marketing in Store

• Lezione 4.1 I segreti della vetrina: cosa fare e cosa non fare | 09:37 minuti
• Lezione 4.2 Come utilizzare i colori | 15:50 minuti
• Lezione 4.3 Tecniche di confezionamento | 06:03 minuti
• Lezione 4.4 L’importanza dei materiali e degli espositori | 06:59 minuti
• Lezione 4.5 Le luci: servono solo per vederci? | 09:14 minuti
• Lezione 4.6 Display & Layout | 06:19 minuti
• Lezione 4.7 Scenografia | 15:04 minuti

Modulo V – Visual Tech

• Lezione 5.1 Cosa succederà nei negozi nel prossimo futuro? | 04:54 minuti
• Lezione 5.2 La tecnologia è amica o nemica? | 06:02 minuti
• Lezione 5.3 La Robotica ieri e oggi | 04:16 minuti
• Lezione 5.4 Pagheremo ancora alla cassa? | 04:34 minuti
• Lezione 5.5 “BINGO BOX”: il negozio del futuro | 03:33 minuti
• Lezione 5.6 Il fenomeno WE CHAT in Cina | 03:58 minuti
• Lezione 5.7 Alibaba | 03:31 minuti
• Lezione 5.8 Beacon: cosa sono? | 04:06 minuti
• Lezione 5.9 Camerino virtuale…e non solo | 04:57 minuti
• Lezione 5.10 RFID | 05:52 minuti
• Lezione 5.11 QR Code | 05:44 minuti
• Lezione 5.12 Vetrine interattive | 06:31 minuti
• Lezione 5.13 Realtà Aumentata (AR) e Realtà Virtuale(VR) | 07:03 minuti

Modulo VI – Packaging

• Lezione 6.1 Packaging artistico e Packaging industriale | 07:05 minuti

Modulo VII – Customer Care e Customer Satisfaction

• Lezione 7.1 Monitoraggio delle esigenze e abitudini di acquisto dei clienti | 05:16 minuti
• Lezione 7.2 Reclami e lamentele | 05:08 minuti

Modulo VIII – Comunicazione Social

• Lezione 8.1 Lavorare in sinergia tra Fisico e Digitale | 03:08 minuti
• Lezione 8.2 Far scegliere ai fan la vetrina da allestire | 03:17 minuti
• Lezione 8.3 Pianificare un piano editoriale nelle pubblicazioni | 04:47 minuti
• Lezione 8.4 Adattare la scrittura per il web | 05:02 minuti
• Lezione 8.5 Organizzarsi per ottimizzare tempi e risultati | 03:56 minuti
• Lezione 8.6 Utilizzo di linguaggi visivi diversi tra reale e virtuale | 06:59 minuti
• Lezione 8.7 Come non scrivere i post: alcuni esempi per voi | 05:30 minuti
• Lezione 8.8 Presidio spasmodico dei social: cosa significa? | 03:58 minuti

Modulo IX – Conclusioni e Bibliografia

• Lezione 9.1 Riepilogo dei principali concetti e bibliografia | 05:11 minuti