OBIETTIVI E PROGRAMMA
Il corso online La Gestione del Conflitto mira a fornire conoscenze propedeutiche e le competenze di base che servono per gestire al meglio le relazioni interpersonali, in particolare con i colleghi, superiori e collaboratori, quando ci troviamo in situazioni conflittuali.
La comunicazione aziendale è uno strumento che, se utilizzato in modo efficace, può consentire ai membri di un’organizzazione di evitare situazioni ambigue ed incomprensioni che possono portare alla nascita di conflitti sterili e sofferenze relazionali all’interno dell’ambiente di lavoro.
La risoluzione di un conflitto passa quindi attraverso la strutturazione di un corretto processo comunicativo da adattare a differenti situazioni comunicative, con gli stili comunicativi adatti agli interlocutori.
Questo perché vi sono differenti emozioni che vengono mosse all’interno delle relazioni tra persone.
PROGRAMMA DETTAGLIATO
Il corso ha una durata complessiva di 4 ore
Modulo I – I Conflitti
- Lezione 1.0 Introduzione | 15:01 minuti
- Lezione 1.1 La prospettiva moderna del conflitto | 05:18 minuti
- Lezione 1.2 Il linguaggio del conflitto | 06:27 minuti
- Lezione 1.3 Il continuum dei conflitti | 04:30 minuti
- Lezione 1.4 Conflitto funzionale e patologico | 04:33 minuti
- Lezione 1.5 Antecedenti dei conflitti | 09:16 minuti
- Lezione 1.6 I conflitti di personalità | 14:32 minuti
- Lezione 1.7 I conflitti fra gruppi | 14:17 minuti
- Lezione 1.8 I conflitti interculturali | 12:16 minuti
Modulo II – Gestire i Conflitti
- Lezione 2.1 Gestire i conflitti funzionali | 12:38 minuti
- Lezione 2.2 Stili alternativi di gestione del conflitto | 11:52 minuti
- Lezione 2.3 Intervento di terze parti | 12:31 minuti
- Lezione 2.4 Lezioni pratiche della ricerca sui conflitti | 06:01 minuti
- Lezione 2.5 La negoziazione | 07:19 minuti
- Lezione 2.6 L’approccio contingente al conflitto | 06:07 minuti
Modulo III – Comprendere il Conflitto
- Lezione 3.1 Origine e sviluppo del Conflitto | 15:01 minuti
- Lezione 3.2 Paradigmi del conflitto | 13:37 minuti
- Lezione 3.3 Elementi del conflitto | 08:17 minuti
- Lezione 3.4 Esiti e ricadute del conflitto | 07:33 minuti
- Lezione 3.5 Conflitto, soddisfazione e benessere lavorativo | 07:04 minuti
- Lezione 3.6 Conflitto ed efficacia personale e collettiva | 05:42 minuti
- Lezione 3.7 Conflitto e team di lavoro | 08:07 minuti
- Lezione 3.8 Conflitto, culture e prospettive di gestione | 09:57 minuti
- Lezione 3.9 Considerazioni conclusive – parte 1 | 14:26 minuti
- Lezione 3.10 Considerazioni conclusive – parte 2 | 15:01 minuti
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PROCEDURA DI ISCRIZIONE
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E’ possibile pagare sia tramite Carta di Credito/Paypal (senza costi aggiuntivi) oppure Bonifico Bancario (in caso di pagamento con Bonifico Bancario il corso sarà disponibile solo dopo avvenuto accredito presso la nostra Banca, in genere dai 3/5 giorni lavorativi).
Se si ha un Coupon sconto consigliamo di procedere come indicato sopra per l’iscrizione, una volta arrivati sulla pagina che mostra prezzo finale, occorre inserire il codice coupon qui 
e cliccare su “Verifica”. Successivamente, avviata la procedura di iscrizione, è necessario inserire nuovamente il coupon qui e cliccare su “Applica”, così il coupon sarà calcolato nel prezzo finale.
MODALITA’ DI ACCESSO E UTILIZZO
Il corso online è fruibile sulla nostra piattaforma attraverso tutti i dispositivi: smartphone, tablet e pc collegati ad internet, l’accesso è sempre disponibile (24/24). Il corso ha una validità di 6 mesi dalla data di iscrizione e dovrà essere completato entro tale termine.
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Si accede quindi al proprio account (usando le credenziali di registrazione) dove è disponibile l’accesso al corso online scelto, nella sezione “PROSPETTO CORSI” evidenziata in rosso nell’immagine qui sotto.
ATTESTATO E BENEFIT
A conclusione del percorso formativo sarà possibile scaricare nella propria area utente un certificato di frequenza personalizzato.
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